Бесплатная доставка от 3000
Россия

Информация для клиентов


  • О нас
  • Оплата и доставка
  • Гарантия и возврат

О нас



Наша миссия:
возможность приобретения товаров для домашних животных, произведенных нашей компанией, в любой точке мира, в самые короткие сроки и максимально комфортно.

Важно!
Весь товар, представленный в магазине, есть в наличии на складе в г. Брянск. Мы сделаем все возможное, чтобы с момента заказа до его получения прошло не более 2-х недель.

Оплата и доставка


ОПЛАТА


Мы принимаем к оплате кредитные карточки Visa, Mastercard, а также оплату через эквайринг Сбербанка. При оформлении заказа и выборе способа оплаты онлайн вы будете перенаправлены на страницу платежной системы Сбербанка. Все транзакции абсолютно безопасны, что подтверждено международными сертификатами - наша компания не получает и не хранит никаких платежных данных покупателей.
В случае успешной транзакции вы будете перенаправлены в свой личный кабинет, где можно будет отслеживать статус заказа. В случае каких либо проблем, не стесняйтесь, немедленно свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь.

ДОСТАВКА


Доставка товара осуществляется службой DPD в России со склада нашей компании.
Срок поставки - от 2 до 21 дня в зависимости от конечной точки доставки покупки.
Стоимость доставки: при покупке до 3000 руб - от 300 руб. и рассчитывается по тарифам транспортной службы, а свыше 3000 руб - доставка бесплатно.
После отправки товара вам будет сообщен номер декларации для отслеживания движения груза.

ВАЖНО!
Просим обратить внимание, что в период сезонных распродаж (например, Черная пятница, Рождество и др), срок передачи заказа в транспортную компанию для отправки может увеличиться и составить срок до трех рабочих дней.


В это период наша команда прилагает максимум усилий для соблюдения сроков отправки. В эти периоды все оплаченные заказы отправляются без предварительного звонка менеджера, что существенно ускоряет процесс. Менеджер свяжется с вами, по необходимости в случае возникнования вопроса по заказу, либо для получения более полной информации.

Гарантия и возврат


ГАРАНТИЯ НА ТОВАР


На весь товар распространяется гарантия производителя, указанная в гарантийном талоне. В случае возникновения вопросов при получении товара, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом и в самые короткие сроки мы постараемся решить возникшие вопросы.
В случае утери гарантийного талона, вся информация о покупке остается в вашем личном кабинете и доступна для просмотра.

Мы уверены в высоком качестве продукции WAUDOG и также стараемся поддерживать высокий уровень сервиса.
Поэтому предлагаем одни из лучших условий возврата товара.
Если вам по какой-то причине не понравился или не подошел товар, вы можете его вернуть обратно в течение 30 дней с момента получения товара абсолютно бесплатно (сохранив товарный вид покупки). Стоимость обратной пересылки перевозчиком DPD мы берем на себя. Условие возврата: товар не использовался, сохранен его товарный вид, без повреждений, в полном комплекте, в заводской упаковке (если таковая была при поставке). Если стоимость возвращаемого товара ниже цены бесплатной доставки, то вы оплачиваете доставку по тарифам перевозчика.
В течении трех рабочих дней после получения товара мы вернем вам деньги.

ЗАМЕНА ТОВАРА


Мы понимаем, что иногда товар, который был куплен, не совсем тот, что был нужен. Это не проблема. Вы всегда можете рассчитывать на замену ранее купленного товара на другой. У вас есть в запасе 30 дней с момента покупки, для замены.
Вам нужно будет оплатить возврат товара, а мы оплатим доставку нового товара.

Ваши действия, если вы решили вернуть товар:
  • Позвоните по любому нашему номеру телефона.
  • Сообщите о желании вернуть товар или заменить на другой.
  • После согласования с менеджером, отправьте товар перевозчиком DPD на указанный менеджером склад.
  • В течение трех рабочих дней после получения отправленного вами товара, мы вернем вам деньги или отправим замену.

    Будьте уверены, что покупая у нас, вы защищены от финансовых потерь. В случае возникновения нестандартных ситуаций, мы приложим все усилия для обоюдовыгодного решения вопроса